"岗位职责：
1、指导落实各项目满意度工作的有效开展，统筹安排重点工作并协助各项目撰写满意度工作计划，实现并配合完成各项目客户满意度维护及考核指标；
2、监督所管辖项目案场服务品质，将执行中的问题与风险及时反馈各项目负责人，提供服务品质完善与整改指导；
3、巡检并监管满意度考核制度执行情况，对于项目第三方及项目内各部门的销售满意度考核标准与执行情况进行监管 ；
4、根据项目反馈和开发商需求，调整各项目满意度方向。
5、积极维护与开发商的关系，提高开发商满意度；
6、监督所管辖各项目的满意度工作执行情况，保障按照开发商标准与要求开展相关工作。
7.对项目突发事件能够做出合理判断、指导项目配合开发商灵活应对，并积极反馈、解决问题。
任职资格：
1、熟练使用EXCEL、PPT、WORD等办公软件，具有客户满意度方面工作经验；
2、具有数据统计分析专业知识，能够专业的进行数据统计与分析，结合行业特点挖掘分析深度与广度；
3.具有较强的协调、配合能力；
4.有大局观，有集体荣誉感，擅于处理客户投诉等突发事件。"